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digitalstrategie für ein fahrradgeschäft
projektart
digitale transformation
zeitpunkt
08.2018
location
heidelberg, deutschland
Für einen stationären Fahrradeinzelhandel wurde eine umfangreiche Digitalisierungsstrategie konzeptioniert und implementiert.
Folgende Interventionen waren Teil der Umsetzung:
- Befragung und Auswertung Kund:innen und Mitarbeitende
- Markt- und Trendanalysen
- Planung und Konzeptionierung von Ein- und Verkaufsprozessen sowie dem ganzheitlichen CRM inklusive Reparatur und Wartungsabwicklung inkl. Einbezug von Kunden als Impulsgebende
- Design und Implementierung von mobilen Apps mit einem Technologiepartner
- komplette Digitalisierung aller Ein- und Verkaufsprozesse, sowie dem Marketing
- Beantragung von Förderungen
- Roadmap und Priorisierung der Maßnahmen
- Definition von Umsatzzielen und Zufriedenheitsbenchmarks von Mitarbeitenden und Kund:innen
- Schulung von Mitarbeitenden und Management