safe implementierung in einem kmu (finanzdienstleistung)

Die Auftraggeberin hatte das Scaled Agile Framework for Enterprises (SAFe) vor etwa 5 Jahren als Pilotprojekt in der IT eingeführt. Andere Departments wie HR, Marketing, Business, Legal & Compliance et cetera haben allerdings nach der vorhergehenden Struktur weitergearbeitet. Daraus ergaben sich zunehmends Herausforderungen für die Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens.

Der Auftrag vom CEO und Executive Board des KMU bestand darin, das IT Department in die weiteren Departments zu integrieren und folglich als Institiution aufzulösen.

Die Auftraggeberin hatte die Option die Departments in die IT zu integrieren geprüft und bewusst aufgrund bestehender Machtstrukturen den umgekehrten Weg, wie oben beschrieben, gewählt.

Der Auftrag bestand darin, die bestehenden Value Streams der IT sinnvoll auf die Departments zu verteilen und die Transformation in die Departments engmaschig zu begleiten. Es wurde ein Beraterteam aus 4 Berater:innen in kollegialer Zusammenarbeit mit dem Senior Management berufen und diese haben zeitnah konkrete Fragestellungen erarbeitet und in sog. Design Teams weiter verfolgt.

Fragestellungen waren unter anderem:

- Wie kann die fachlich-inhaltliche und personelle Führung getrennt werden? Wie muss die Aufbau- und die Ablauforganisation gestaltet werden?
- Wie können Interessenskonflikte vermieden werden?
- Wie können die Departments möglichst unabhängig von anderen Departments Lösungen entwickeln und betreiben?
- Wie können die Bedürfnisse der einzelnen Deparments in die Firmenstrategie und das Produktportolio sinnvollerweise mit einfliessen?
- Wie sieht der Prozess für die Entwicklung und den Betrieb der Lösungen aus (Innovationsprozess)?
- Wie kann Transformation besser in der Arbeitsstruktur verankert werden?

Die Berater:innen haben sich hier folgender Interventionen bedient:

- Analyse des Ist-Zustand in der IT und der Departments mit Fokus auf Arbeitsweise, Arbeitsinhalt und Kultur bzw. Subkultur
- Beschreibung des Zielzustands in den Design Teams unter Einbezug aller relevanten Stakeholder
- Analyse von Risiken und Problemstellungen der Integration von IT in Departments
- Schulungen von Teams, Mittlerem und Senior Management in agiler Arbeitsmethodik, Prinzipien und Kultur, sowie Lean-Agile Führung
- Anpassung des Portfolioprozesses für Erhöhung der Vergleichbarkeit und Vereinfachung der Priorisierung
- Gezielte Massnahmen zur Stärkung des Verständnisses über Rüstzeit und Paralleles vs. Sequentielles Arbeiten
- Schaffung eines Corporate Development angehängt am CEO inkl. Berufung von einem Organisationsentwickler und Bildung einer Führungskoalition mit den bestehenden Transformationsrollen
- Klärung der Ansiedelung der Transformationsrollen in Bezug auf ihre Linienführung
- Erstellung von Messkriterien, die für die Transformation jeweils angepasst wurden, auf die Bedürfnisse der Departments und Executive Board Mitglieder als Department Heads